Programa de Fidelidade B2B

Transforme clientes ocasionais em compradores recorrentes.

Crie programas de fidelidade inteligentes que aumentam retenção, recompra e LTV através de tecnologia, dados e estratégias comprovadas.

  • Aumente a frequência de compra
  • Reduza o churn
  • Melhore a retenção
  • Incentive novas compras
  • Crie relacionamento duradouro
  • Acompanhe KPIs estratégicos
Cliente engajada com o programa de fidelidade Groove
G
Loyalty Club
Gold
Saldo de pontos
12.480+ 250 hoje
próximo nívelPlatinum
•••• 4821Maria S.

Mais de 20 anos transformando relacionamento em resultado.

01
20+
anos de mercado
02
1.500+
campanhas realizadas
03
3 mi+
participantes impactados
04
R$ 1,2 bi
em benefícios distribuídos

Empresas que confiam na Groove

AMBEV
NATURA
ITAÚ
BRF
CARGILL
VOTORANTIM
SICREDI
TIM
HYPERA
Desafios

Por que tantas empresas perdem clientes todos os dias?

Os sintomas são parecidos — e custam caro. Veja se você reconhece o cenário.

01

Clientes compram só uma vez

Sem recorrência, cada venda recomeça do zero.

02

CAC subindo todo trimestre

Aquisição cada vez mais cara, sem retorno proporcional.

03

Baixa retenção

A base ativa não cresce, mesmo com mais investimento.

04

Pouco relacionamento

Marca distante, sem vínculo emocional com o cliente.

05

Falta de dados

Decisões no escuro, sem visão de comportamento real.

06

Concorrência mais agressiva

Outras marcas disputam — e ganham — a atenção do seu cliente.

Solução

Uma solução completa para aumentar retenção e vendas recorrentes.

Combinamos mecânicas de fidelização em uma única plataforma — desenhadas para o seu modelo de negócio.

Programa de Pontos

Cashback

Recompensas

Benefícios Exclusivos

Cupons

Campanhas Promocionais

Gamificação

Clube de Vantagens

Marketplace de Resgate

Cartões Presente

Impacto

O que muda quando um programa de fidelidade entra em operação.

Comparativo médio observado em 12 meses de programa ativo com a Groove.

Resultado consolidado
3,4xLTV

Em média, clientes engajados em um programa Groove geram 3,4 vezes mais receita no ciclo de vida — comparado à base não engajada.

+42%
engajamento
NPS 78
satisfação
−18%
churn
Antes Depois
12 meses
Taxa de recompra
Antes
21%
Depois
56%+35%
Retenção 12m
Antes
38%
Depois
66%+28%
Ticket médio
Antes
R$ 184
Depois
R$ 224+22%
Churn anual
Antes
42%
Depois
24%−18%
LTV médio
Antes
R$ 612
Depois
R$ 2.080+3,4x
Tecnologia

Tecnologia proprietária para impulsionar resultados.

Uma plataforma SaaS construída há mais de duas décadas para escalar programas de fidelidade complexos — com dados, automação e governança no centro.

Relatórios estratégicos
Visão consolidada de retenção, recompra e LTV.
KPIs personalizados
Indicadores desenhados para cada modelo de negócio.
Segmentação avançada
Clusters comportamentais e RFV em tempo real.
Comunicação multicanal
E-mail, SMS, push, WhatsApp e in-app.
Jornadas automatizadas
Triggers, réguas e ciclos de vida do cliente.
Gestão em tempo real
Dashboard ao vivo da operação.
Loyalty Console
visão geral
Participantes
128.430
+8.2%
Pontos emitidos
42.1M
+12%
Resgates
18.742
+24%
Jornada do cliente
últimos 30d
Cadastro1ª compraRecompraResgateAdvocacy
Retenção 90d82%
Engajamento67%
Ativação91%
Diferenciais

Por que escolher a Groove?

Estratégia + tecnologia + execução em um único parceiro.

Planejamento Estratégico

Diagnóstico, KPIs e roadmap antes de qualquer linha de código.

Tecnologia Própria

Plataforma proprietária pronta para escalar com seu negócio.

Desenvolvimento In-House

Squad próprio cuidando de produto, dados e integrações.

Time Especializado

Consultores com vivência em fidelização B2B e B2C.

Comunicação Multicanal

E-mail, SMS, push, WhatsApp e in-app em uma única jornada.

KPIs Personalizados

Indicadores desenhados para o seu modelo de negócio.

Consultoria Contínua

Acompanhamento estratégico em todos os ciclos do programa.

Gestão Completa

Operação ponta-a-ponta — você foca em crescer.

Assessoria Fiscal e Tributária

Conformidade total com LGPD e normas brasileiras.

Cases

Histórias reais de marcas que cresceram com fidelização.

Programas operados pela Groove em diferentes setores — com resultados auditados.

Grande Indústria de Bens de Consumo
Indústria & Distribuição
Case 01Indústria & Distribuição

Grande Indústria de Bens de Consumo

Desafio

Baixa recompra entre distribuidores regionais e perda de share para concorrentes locais.

Solução Groove

Programa de incentivo com pontos por sell-in, gamificação de metas e marketplace exclusivo B2B.

+38%
sell-in trimestral
+62%
engajamento da rede
92%
adesão dos distribuidores
Rede Nacional de Varejo Especializado
Varejo & E-commerce
Case 02Varejo & E-commerce

Rede Nacional de Varejo Especializado

Desafio

Clientes comprando uma única vez, CAC subindo e churn de 47% ao ano.

Solução Groove

Programa de pontos omnichannel integrado ao PDV + cashback escalonado por tier.

+44%
frequência de compra
−31%
churn anual
R$ 96M
GMV influenciado
Cooperativa Agroindustrial Líder
Agronegócio
Case 03Agronegócio

Cooperativa Agroindustrial Líder

Desafio

Produtores comprando insumos com múltiplos fornecedores, sem fidelidade ao canal.

Solução Groove

Clube de vantagens com benefícios técnicos, viagens e premiação por volume.

+27%
share of wallet
+3,1x
LTV do produtor
1.800+
produtores ativos
Resultados auditados 1.500+ programas 3 mi+ participantes 20+ anos
Como funciona

Do diagnóstico ao resultado contínuo.

Um processo enxuto, validado em centenas de programas.

01

Diagnóstico

Entendemos seu cenário, base e oportunidades.

02

Planejamento Estratégico

Definimos KPIs, mecânica e jornada do cliente.

03

Configuração do Programa

Plataforma, regras, prêmios e comunicação.

04

Lançamento

Go-live coordenado com campanha de ativação.

05

Acompanhamento e Evolução

Otimização contínua baseada em dados.

FAQ

Perguntas frequentes.

O essencial para você avaliar com clareza.

Seus clientes já compraram de você. Agora faça com que comprem novamente.

Descubra como um programa de fidelidade pode aumentar retenção, recorrência e faturamento da sua empresa.

LGPD 20+ anos 1.500+ programas